Titre Professionnel Employé Administratif et d'Accueil

Objectifs pédagogiques :

Le stagiaire sera capable de :

• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Assurer l'accueil d'une structure

Durée :

Parcours complet : 910 heures, soit 630 heures en centre et 280 heures en entreprise

Public :

• Demandeur d’emploi (H/F)

• Public en reconversion (H/F)

• Salarié (H/F)

• Salarié alternant (H/F)

• Particulier (H/F)

Organisation de la formation :

Formation théorique et formation pratique en structure

• Possibilité de distanciel

• Pédagogie active

• Exercices, études de cas

Modalités pédagogiques et matérielles adaptées aux personnes en situation de handicap, suivant l’évaluation des besoins avant l’entrée en formation

• Information collective, test/évaluation, diagnostic et entretien individuel

• Intégration tout au long de l’année

Métiers visés/équivalence :

• Agent d’accueil

• Employé administratif

• Employé de bureau

• Agent administratif

• Niveau 3 (CAP)

• Insertion professionnelle

Modalités et délais d'accès :

Information collective, test/évaluation, diagnostic et entretien individuel

Intégration tout au long de l’année

Evaluations/validation

Evaluations en cours de formation par compétences (ECF) et Epreuve de synthèse (examen)

• Mise en situation professionnelle : Le candidat réalise une épreuve écrite et une épreuve orale

• Entretien technique : Le jury questionne le candidat

• Entretien final : Temps d’échange sur le dossier professionnel

Statut :

• Stagiaire de la formation professionnelle

• Salarié

• Salarié alternant

Coût de la formation :

13,50 €/Heure HT

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, nous appliquerons le barème du coût contrat en vigueur, consultable sur :

https://www.francecompetences.fr/fiche/apprentissage-mise-a-jour-du-referentiel-des-niveaux-de-prise-en-charge/

Contenu de la formation :

Accueil et intégration

CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure 

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

• Trier et traiter les mails et le courrier

• Classer et archiver les informations et les documents

CCP 2 : Assurer l'accueil d'une structure 

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

• Traiter les appels téléphoniques

• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

 Compétences transverses :

• Connaître le rôle et les missions des différents collaborateurs,

• Respecter les consignes et procédures au sein d'une structure

• S'organiser et gérer les priorités

• Favoriser sa recherche d’emploi ou de stage

• Citoyenneté / RSE

Préparation à la certification

• Présentation de la certification

• Accompagnement au Dossier Professionnel

• Préparer la soutenance

Validation :

jusqu’à la prochaine révision) est délivré suite à une session d’examen : certification. Le TP peut être obtenu en formation continue et initiale :

• Validation totale

• Validation par bloc de compétences

***Passerelle : ***Poursuite d’études possible sur un niveau 4 (Bac) dans le même domaine